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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，市人社局黨組把解決新業態勞動者維權難題作為作風建設“試金石”，聚焦群眾反映的新業態群體“維權渠道不暢”“權益保障不足”等痛點，近日正式啟用全省首個專業化調解平臺——西寧市新就業形態用工爭議多元化解中心（以下簡稱“中心”），以“清單化學習、穿透式調研、精準化服務”推動學習教育成果轉化為民生實效，讓新業態勞動者維權從“多頭跑”變為“一站式”。
務求實效整改：把“問題清單”變成“責任清單”
市人社局黨組將學習教育與新業態維權難題貫通融合，圍繞“新業態用工關系認定難、電子證據采集難、爭議化解周期長”等問題，建立“作風建設問題清單”，梳理出涉及維權服務的短板，制定“一窗受理、聯動調處”等整改措施。
“我們帶著問題下基層，在快遞站點、電商直播平臺調研時發現，超60%的新業態勞動者不清楚如何維權。”市人社局相關負責人介紹，針對這一現狀，該局牽頭聯合工會、法院、司法等部門籌建多元化解中心，構建起“仲裁員+法官+律師+調解員”專業團隊，形成“咨詢—調解—仲裁”全流程服務閉環，讓勞動者維權有了“主心骨”。
新業態勞動者維權“破題”：從“單兵作戰”到“多元聯動”
作為全省首個聚焦新業態勞動者的爭議調解平臺，中心創新“多部門聯動、全鏈條化解”機制：整合4家單位資源，聯合5區2縣仲裁機構，共同建立專業力量的調解員庫，推行“一窗受理、分類處置”——簡單爭議由專職調解員現場調解，復雜案件啟動“仲裁+司法”聯動程序，實現“小事不出中心，難事聯合化解”。
【案例一】快遞員工傷賠償：37天閉環化解
之前，快遞員馬金良派件時受傷后被相關部門認定為工傷十級，因平臺與用工單位責任劃分爭議陷入僵局。中心成立后開辟綠色通道，及時受理馬先生的訴求，中心同步開展政策釋明與企業協調，3輪調解后雙方達成協議，馬金良獲賠12.75萬元，全程僅37天。“沒想到這么快拿到賠償，省心又高效！”馬金良點贊道。
【案例二】主播欠薪糾紛：分類調解15天結案
今年3月，5名主播因欠薪求助。針對直播行業薪酬特點，中心對4名低額訴求者庭前調解、1名復雜訴求者核賬協商，15天內5案全部以一次性支付調解金結案，實現勞動者維權與企業整改“雙贏”。
作風建設“賦能”：從“被動響應”到“主動服務”
學習教育期間，市人社局將“主動服務”貫穿維權全程，在全市30個零工市場設立“維權服務站”，累計提供法律咨詢200余人次；開發“線上調解平臺”實現維權“一網通辦”；建立調解協議回訪制度，確保“案結事了”。
“作風建設的成效，最終要體現在群眾的‘獲得感’上。”市人社局黨組負責人表示，下一步將聚焦新業態勞動者“參保難、取證難、維權難”等深層問題，推動出臺《新就業形態權益保障操作指引》，從制度層面筑牢維權根基。
市人社局用“繡花功夫”織密新業態維權網——當快遞員、網絡主播等勞動者遇到糾紛時，全省首個多元化解中心已成為他們可信賴的“暖心港灣”，這既是作風建設的生動實踐，更是“人社服務為人民”的初心映照。
（來源：西寧晚報）