青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� 自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治開展以來，為杜絕服務管理中工作人員敷衍塞責、冷硬橫推，群眾辦事多次跑路等問題，海東市化隆回族自治縣紀委監委通過加強宣傳，多種方式公布舉報渠道，公開征集問題線索，一周一調度、半月一匯報等方式督促化隆縣政務服務中心強化整治。12月17日，海東市化隆回族自治縣紀委監委工作人員在對群眾進行回訪時了解到，現在化隆縣政務中心服務質量明顯提升，群眾辦事十分方便。

　　化隆縣政務服務中心加強日常監管，安排專人常態化對窗口工作人員進行定時檢查，每日對大廳開展巡查不少于4次，嚴令禁止窗口“吃拿卡要”。針對窗口形象、工作紀律、服務質效、環境衛生、安全生產等問題，及時提醒談話，發現問題立行立改，制定完善《容缺受理制度》《幫辦代辦制度》《一次性告知制度》等35項政務服務工作制度，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的良好機制，積極營造清廉窗口環境。

　　同時，化隆縣政務服務中心積極推行“預約服務、延時服務、容缺受理、告知承諾、郵寄辦、網上辦”等服務舉措，增設“辦不成事反映窗口”“幫辦代辦”等特色窗口，聚焦解決群眾反映的堵點難點問題和老年人、殘疾人等特殊群體辦事問題，安排專人專崗常態化開展幫辦代辦服務。今年1至11月，共辦結政務服務事項41.5萬件，為辦事群眾提供幫辦代辦服務10000余次，免費打印資料4500余份，累計為辦事企業及群眾提供延時服務350余次。