青海新聞網·江源新聞客戶端訊(記者 崔永燾 報道)“6·18”網絡集中促銷即將開啟,為規范網絡交易秩序,保障消費者合法權益,依據《中華人民共和國電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法規,青海省市場監督管理局發布提示,對合規經營重點事項提示如下:
壓實主體責任,規范經營信息公示
持續在店鋪首頁顯著位置公示營業執照、行政許可信息或鏈接標識;無需辦理登記的商家需公示自我聲明、經營地址等信息。平臺利用算法推薦商品時,需遵循公平透明原則,嚴禁實施“大數據殺熟”行為。
規范促銷行為,維護市場競爭秩序
嚴格遵守價格法規,禁止先漲價后打折、虛標原價等價格欺詐行為;杜絕“二選一”等限制競爭操作。簡化滿減、優惠券等促銷規則,明確預售商品定金支付、尾款結算及退款規則,并向消費者顯著公示。
強化直播管理,確保營銷內容合規
直播營銷平臺需建立健全管理規范,動態監測直播間。主播不得利用“限時秒殺”等話術進行虛假宣傳,銷售特殊商品需具備對應資質。同時,嚴格審核直播選品,確保商品質量和信息真實。
嚴控商品質量,杜絕違規商品銷售
電商平臺要完善商品審核制度,核查商標、專利等知識產權信息。做好違法違禁商品清查,及時下架或刪除違法違規產品鏈接,嚴厲打擊違法銷售“專供”“特供”“內供”商品等行為;加強對“一老一小”用品等重點商品巡查,一旦發現假冒偽劣、“三無”產品或禁售商品,立即下架處理。
規范廣告發布,杜絕虛假宣傳和誤導
商品詳情頁、廣告宣傳語需真實準確,醫療美容、保健食品等重點領域廣告須嚴格合規。平臺要強化廣告審核,包括明星代言內容,及時攔截違法廣告。
加強信息保護,嚴守數據安全底線
收集消費者個人信息時,需遵循最小必要原則,明確告知收集目的、方式和范圍,并經消費者同意。禁止非法買賣、提供消費者個人信息,妥善處理消費者注銷賬號、刪除信息等請求,未經授權不得向第三方提供消費者個人信息。
暢通維權渠道,保障消費者合法權益
電商平臺需在顯著位置公布投訴方式,及時響應消費者咨詢、退換貨及投訴訴求。嚴格落實七日無理由退貨規定,不得設置不合理門檻,切實維護消費者退換貨權益。
省市場監管局提醒,請各電商切實履行主體責任,誠信合規經營。市場監管部門將加大執法力度,依法查處各類違法違規行為,共同維護良好網絡交易環境。